عقیل ابراهیمی
ترم آینده صددرصد مشکلات ثبت نام اینترنتی را مرتفع می سازیم

چندروزی است که از ثبت نام اینترنتی در کانون زبان ایران می گذرد، عده ای از روند این ثبت نام ناراضی و برخی دیگر از این که لازم نیست ساعت های زیادی را در صف های طولانی ثبت نام سپری کنند خوشحال هستند. اما در این میان بخش فناوری کانون زبان ایران برای ثبت نام ترم پاییز روش جدیدی را تجربه کرد که حرف و حدیث های زیادی به همراه داشت. برای آگاهی بیشتر گفت و گویی با عقیل ابراهیمی، مشاور رئیس کانون زبان در امور فناوری اطلاعات انجام داده ایم که در ادامه می خوانید:

ثبت نام اینترنتی در این ترم با ترم گذشته چه تفاوتی دارد؟

مادر این ترم برای ثبت نام اینترنتی به تجربه ای جدید دست زدیم. به این ترتیب که ثبت نام اینترنتی به دو صورت همزمان و غیر همزمان انجام گرفت. شیوه همزمان در تهران وایلام و روش غیر همزمان برای سایر شهرستان ها صورت گرفت.

درباره این دو شیوه بیشتر برایمان توضیح دهید؟

درشیوه غیر همزمان که تاکنون نیز به همین صورت ثبت نام ها انجام می شد، از قبل زمانی برای پرداخت شهریه اینترنتی اعلام می شد و پس از انجام امتحانات فاینال، زبان آموزان تا24 ساعت بعد از مشاهده نمرات خود قادر به ثبت نام حفظ روز و ساعت و تغییرروز و ساعت بر اساس برنامه زمان بندی اعلام شده بودند، اما در شیوه همزمان که دردو ترم گذشته در مرکز پاسداران، ترم گذشته در 5 مرکز و این ترم در کل مراکز تهران و ایلام از آن استفاده کردیم روش کار به این صورت است که همه فر آیند های ثبت نام به صورت آنلاین برای زبان آموزان امکان پذیر است و زبان آموزان قادر هستند ثبت نام خود را به صورت کاملا اینترنتی و  بدون مراجعه حضوری به مرکز انجام دهند.

بسیاری از  زبان آموزان برای ثبت نام اینترنتی بامشکل های متعددی در زمنیه های مختلف مواجه شده اند، علت این موضوع چیست؟

این سیستم برای اولین بار بود که در یک سطح وسیع در کل مراکز تهران و ایلام  اجرا شد اما به طور کلی مشکلات پیش آمده را میتوانیم به دو گروه فنی و غیر فنی تقسیم کنیم. درباره مشکلات فنی باید بگویم که متاسفانه در ایام ثبت نام پهنای باند اینترنت ما به شدت مورد حمله قرار گرفت به نحوی که حتی شرکت مخابرات هم قادر به برطرف کردن این موضوع نبود و برای رفع آن مجبور شد که اینترنت را قطع کند. سرور ما با مشکل مواجه شده و همچنین قالب سایت به نوعی بود که سرعت پایین برنامه زبان آموزان را با مشکل مواجه ساخته بود.

امایک سری مشکلات عمده غیر فنی نیز در این میان وجود داشت که به عدم توجیه مناسب کارکنان مراکز آموزشی و به تبع آن عدم توجیه زبان آموزان مربوط می شد. اما با این وجود تا همین ساعت 80 درصد زبان آموزان توانسته اند که مراحل ثبت نام خود را بدون مراجعه به مراکز و به صورت اینترنتی انجام دهند. بیشتر زبان آموزانی که در این ترم با مشکل مواجه شده اند کسانی بوده اند که شرایط ویژه داشتند، زبان آموز انتقالی بودند و یا وقفه مجاز داشتند و یا عده ای از زبان آموزان بودند که به خاطر تحصیل در چند مرکز مختلف چندین شماره زبان آموزی داشتند که به علت عدم توجه به این موضوع که باید شهریه را برای آخرین شماره زبان آموزی و مرکزی که در حال تحصیل در آن هستند واریز کنند با مشکل مواجه می شدند که البته به دنبال این هستیم که بعد ازتجمیع و تمرکز سیستم این مشکل را برطرف نماییم.

چه برنامه هایی برای برطرف کردن این مشکلات دارید؟

عصرحاضر عصر ارتباطات است و باید همگام با فناوری های روز به سمت جلو حرکت کنیم. به دنبال این هستیم تا همه مشکلات و موارد فنی و غیر فنی را برطرف نماییم و برای فرهنگ سازی نسبت به این سیستم جدید جلسات توجیهی با کارکنان و مسئولان برگزار کنیم.در حال حاضر ما در مرحله بحران بعد از تحول هستیم و  همه تلاش مان را می کنیم تا این مرحله را باموفقیت پشت سر بگذاریم.

این ترم بسیاری از زبان آموزان حتی در دیدن نمرات هم دچار مشکل شده بودند، چه توضیحی برای این مسئله دارید؟

این موضوع متاسفانه فقط به سرعت اینترنت مربوط می شد اما به طور میانگین اکثر زبان آموزان توانسته بودند که طی 12 ساعت بعد از امتحان فاینال نمره خود را ببینند.

طی تماس هایی که با روابط عمومی گرفته می شد، بسیاری از زبان آموزان مرکز وصال از روند ثبت نام  ناراضی بودند، چه مشکلی در این مرکز وجود داشت؟

من فکر می کنم که مرکز وصال یکی از بزرگترین و پر تعداد ترین مراکز آموزشی کانون زبان ایران است و به خاطر همین موضوع، مسائلی که مطرح شد در این مرکز نسبت به سایر مراکز بارزتر بود. متاسفانه بسیاری از زبان آموزان نیز با این روند تغییرات آشنایی ندارند و با مراجعه به مراکز به دنبال حل مشکلات شان هستند که متاسفانه این ازدحام جمعیت باعث بروز برخی مشکلات می شود.

چه راهکاری برای کسانی که تا به امروز موفق به ثبت نام نشده اند دارید؟

درحال حاضر تمام مشکلات مرتفع گردیده است و همه به راحتی در حال انجام ثبت نام هستند.به خاطر مشکلاتی که در ثبت نام اینترنتی این ترم ایجاد شد ما زمان ثبت نام حفظ روز و ساعت را به مدت 2 روز تمدید کردیم تا افرادی که با مشکل مواجه شده بودند بتوانند مشکل شان را رفع نمایند. اما تعدادی از مراکز کلاسی برای حفظ روز و ساعت باز نکرده بودند و بسیاری از زبان آموزان براساس حدس هایشان توقع داشتند که برای آن ها کلاسی با این عنوان باز شده باشد. خوشبختانه سیستم به حالت پایدار رسیده است و زبان آموزان می توانند طبق برنامه زمان بندی موجود در سایت برای ثبت نام تغییر روز و ساعت مراجعه نمایند.

بسیاری از زبان آموزان معتقدند که حاضرند ساعت ها در صف های ثبت نام بایستند اما آنقدر برای ثبت نام اینترنتی به زحمت نیفتند، نظر شما درباره این موضوع چیست؟

همانطور که قبلاً گفته شد ما در عصر ارتباطات زندگی می کنیم عصری که در آن فناوری اطلاعات یک امر اجتناب ناپذیر است. این که زبان آموزان بخواهند همچون گذشته برای ثبت نام  در صف های طولانی بمانند به نوعی بازگشت به عقب است. انجام این تحولات هر چند ممکن است در ابتدا با مشکلاتی مواجه شود اما در نهایت به نفع زبان آموزان خواهد بود.

درپایان اگر صحبت خاصی باقی مانده است بفرمایید؟

لازم می دانم که همین جا این قول را به شما و زبان آموزان بدهم که صددرصد در ترم آینده با این مشکلات مواجه نخواهیم شد. از همه زبان آموزان و والدین آن ها به خاطر صبر وشکیبایی که داشتند تشکر می کنیم و از همه کارکنان و مسئولان مراکز می خواهیم دراستقرار این سیستم جدید به ما کمک کنند.